نتيجة لتطور الأحداث في العصر الحالي تسعى الشركات جاهدة للحفاظ على مكانتها في سوق تنافسي دائم التغير. لذلك تجد بعض الشركات نفسها بحاجة إلى اعادة بناء علامتها التجارية لضمان مواءمتها للتوجهات الحديثة ومتطلبات السوق المتغيرة.
سنتطرق فيما يلي إلى معرفة كيف ومتى تلجأ الشركات لإعادة بناء علامتها التجارية وكل المعلومات الأخرى حول هذا الموضوع، مقدمة من خلال موقع Marketing Chiefs لخدمات التسويق الإلكتروني.
ما هو اعادة بناء العلامة التجارية؟
اعادة بناء العلامة التجارية هي عملية تغيير الصورة العامة للعلامة بهدف تحديثها وجعلها أكثر جاذبية للعملاء. يشمل ذلك تغيير اسم العلامة التجارية أو تجديد الشعار أو التصميم لخلق هوية جديدة تميز العلامة التجارية عن منافسيها في السوق. تهدف هذه الخطوة إلى تحسين الانطباع العام لدى الجمهور وجذب شريحة أوسع من العملاء عبر تقديم صورة متجددة تلبي توقعاتهم.
لماذا يعتبر تحسين الهوية التجارية مهمًا؟
تطوير العلامة التجارية له أهمية كبيرة للشركات الراغبة في تعزيز مكانتها وتوسيع حضورها في السوق، ويتضح ذلك من خلال عدة أسباب رئيسية:
1. استهداف فئات جديدة
يمكن إعادة بناء العلامة الشركات من الوصول إلى جمهور جديد وتوسيع قاعدة عملائها. فعلى سبيل المثال، قامت “Pedialyte” بتوسيع استهدافها لتشمل البالغين من خلال حملة إعلانية جديدة، مما زاد من فرصها في السوق وجذب فئات جديدة.
2. توحيد الهوية والخدمات
عند اندماج الشركات أو إضافة خدمات جديدة، يمكن لإعادة بناء العلامة أن تساعد في تحسين الهوية التجارية والشعار لتكون أكثر تماسكًا ووضوحًا للجمهور. مثال على ذلك اندماج شركتي “Chargify” و”SaaSOptics” تحت اسم جديد “Maxio”، حيث نجحت هذه الهوية الجديدة في نقل رسالتهم المشتركة بوضوح.
3. التغلب على الأزمات
في حال تأثرت سمعة الشركة بأزمة أو مشكلة عامة، تمثل إعادة بناء العلامة فرصة لتغيير الصورة العامة للجمهور. على سبيل المثال، بعد أن عانت “تشيبوتلي” من أزمة صحية، قامت بإعادة بناء علامتها مع التركيز على سلامة الغذاء، مما ساعدها على استعادة ثقة الجمهور.
4. تحديث العناصر البصرية
العلامات التجارية المتجددة تواكب الاتجاهات الحديثة في التصميم من خلال تحديث الألوان والخطوط والعناصر البصرية، مما يسهم في تعزيز جاذبيتها وجعلها ملائمة للمستهلكين الحاليين.
5. تعزيز وضوح الرسائل التسويقية
مع نمو الشركات وزيادة الفرق المعنية بالتسويق، قد تتشتت الرسائل التسويقية، ما يجعل إعادة بناء العلامة فرصة لإعادة تنظيم هذه الرسائل وضمان اتساقها وتوافقها مع هوية العلامة.
6. خلق انطباع مميز ودائم
تسهم العلامة التجارية المعاد بناؤها في تعزيز الانطباع العام لدى الجمهور. مثال على ذلك، هو “Duolingo” التي اعتمدت أسلوبًا مرِحًا على منصة TikTok، مما زاد من تفاعل الجمهور ومعدلات تنزيل التطبيق بشكل كبير.
تعد اعادة بناء العلامة التجارية خطوة مهمة لتحقيق التميز والنمو المستدام، حيث تتيح شركة Marketing Chiefs رواد استراتيجيات التسويق والنمو للعلامات التجارية، فرصة لتقديم هويتها بشكل يتماشى مع تطلعاتها وتوقعات جمهورها.
كيف يمكن إعادة تشكيل العلامة التجارية؟
لاعادة بناء العلامة التجارية بشكل ناجح، هناك خطوات رئيسية تساعد في تحقيق ذلك بفعالية، وهي:
- إعادة تحديد الجمهور المستهدف والسوق: يعتبر فهم احتياجات الجمهور وتحليل السوق من جديد خطوة أساسية لتوجيه الهوية الجديدة نحو فئات محددة واستراتيجيات ملائمة، ما يساهم في تحقيق أفضل تفاعل وولاء.
- إعادة صياغة الرؤية والرسالة والقيم: من الضروري أن تعكس العلامة التجارية رؤيتها ورسالتها وقيمها الجديدة بوضوح، حيث تُعبّر هذه العناصر عن هوية الشركة وتوجهها، مما يعزز من مصداقيتها وتواصلها الفعّال مع الجمهور.
- تغيير اسم الشركة عند الحاجة: قد يتطلب إعادة بناء العلامة أحيانًا اختيار اسم جديد يكون أكثر توافقًا مع أهداف الشركة الجديدة، مما يعزز من حضورها في السوق ويجعلها أكثر تميزًا.
- إعادة النظر في الشعار: الشعار هو جزء أساسي من تجديد الهوية البصرية ويجب أن يعكس الرؤية الجديدة للعلامة، لذا يمكن تجديده ليكون أكثر تعبيرًا عن القيم والمعاني التي تود الشركة إيصالها.
- إعادة بناء الهوية البصرية: تتضمن هذه الخطوة تحديث العلامة التجارية من خلال عدة عناصر مثل الألوان والخطوط والتصاميم لتكون متناسقة مع التوجه الجديد وتساعد في تعزيز جاذبيتها لدى الجمهور.
- متابعة انطباع الجمهور عن العلامة: قياس استجابة الجمهور وتفاعله مع العلامة الجديدة أمر مهم لضمان تحقيق الأهداف المرجوة وتعديل أي نقاط قد تحتاج للتحسين.
- التخطيط لإطلاق ناجح: لضمان نجاح عملية إعادة البناء، يجب التخطيط لإطلاق شامل وجذاب، سواء عبر الحملات الإعلانية أو الوسائط الرقمية، ليتمكن الجمهور من التعرف على هوية العلامة الجديدة والارتباط بها.
تساعد هذه الخطوات في تحقيق تحول سلس وفعّال للعلامة التجارية، مما يجعلها أكثر قدرة على تحقيق التميز والتواصل الإيجابي مع جمهورها.
متى يجب التفكير في اعادة بناء العلامة التجارية؟
يجب التفكير في اعادة بناء العلامة التجارية خلال المراجعات التسويقية الدورية مثل المراجعات الربع سنوية أو نصف السنوية. من المهم تحليل آراء العملاء ومدى وعيهم بالعلامة التجارية. إذا كان انطباع الجمهور سلبيًا أو إذا كانت العلامة تؤثر سلبًا على نمو الأعمال، فحينها يكون الوقت مناسبًا لاعادة بناء العلامة التجارية.
ما الذي يجب مراعاته قبل اعادة بناء العلامة التجارية؟
من الضروري مراعاة عدة عوامل لضمان نجاح هذه العملية، وتشمل هذه العوامل ما يلي:
- تحقق من أن علامتك التجارية تروي قصة ملهمة تتصل بجمهورك المستهدف وأن هذه القصة تحمل معنى وقيمة حقيقية. يجب أن يكون للعلامة جذور راسخة تعكس مبادئها وتوجهاتها.
- تأمل في كيفية دمج القصة والقيم التي تتبناها العلامة في كل جانب من جوانبها، بدءًا من المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي إلى القرارات الاستراتيجية.
- يمكنك تعزيز قصة علامتك باستخدام العناصر البصرية المعبرة. من الممكن استخدام أدوات تصميم تضيف شعار العلامة أو صور المنتج أو حتى الشعار الإعلاني على صور تمثل قيم الشركة، أو إنشاء محتوى إعلامي جديد يعبر عن الرسالة والرؤية العامة للعلامة التجارية.
أهم استراتيجيات اعادة بناء العلامة التجارية
لضمان نجاح عملية اعادة بناء العلامة التجارية، من المهم اتباع خطوات استراتيجية توضح التوجهات الجديدة وتساعد على تحقيق الأهداف المنشودة. فيما يلي بعض استراتيجيات إعادة العلامة التجارية الأساسية:
1- تحديد مدى التغيير المطلوب في العلامة
قد تحتاج العلامة إلى تجديد جزئي أو شامل، ويتعين في هذه الخطوة إعادة تحديد السوق المستهدف واستكشاف الجمهور المناسب للجذب. كما يمكن إعادة صياغة الرؤية، الرسالة، والقيم لتصبح أساسًا للاستراتيجية الجديدة.
2- تحديث الشعار
يعد تغيير الشعار من الطرق الرئيسية لإيصال هوية جديدة. يتضمن ذلك استخدام ألوان أو خطوط جديدة أو إعادة تصميم العلامة التجارية لتكون أكثر ملاءمة.
مثال على ذلك، قامت Pepsi بتحديث شعارها في عام 2023، مع الحفاظ على الروح الأساسية للهوية السابقة، مما ساعدها على تعزيز ارتباطها بالمستهلكين الأوفياء مع تحسين الشكل ليتناسب مع التصميمات الحديثة.
3- تغيير تموضع العلامة
تغيير التموضع يعني إعادة تعريف رسالة العلامة لتعكس قيمها ورؤيتها، مما يساعد على جذب العملاء المستهدفين والتفوق على المنافسين.
مثال: في عام 2015، أعادت Gucci تموضع علامتها لتلائم الأجيال الشابة، عبر تبني نمط عصري يتناسب مع توجهات Instagram ومعايير الأزياء المعاصرة، مما ساهم في تحقيق نجاحات كبيرة لدى الأجيال الجديدة.
4- إنشاء حملات إعلانية جديدة
بعد تحديد الهوية الجديدة، تُعد الحملات الإعلانية وسيلة لإيصال الرسالة الجديدة للجمهور. يجب أن تكون الإعلانات جذابة وتوضح التغييرات وأهداف العلامة.
مثال: أعادت Eurostar تصميم حملاتها بعد دمجها مع Thalys، حيث اعتمدت شعار “معًا نذهب أبعد” وحققت توسعًا في المسارات وازديادًا في المبيعات.
5- تغيير أسلوب العلامة في التواصل
إعادة بناء صوت العلامة ينعكس على الطريقة التي تقدم بها نفسها للجمهور، بحيث يكون رسميًا أو غير رسمي، وديًا أو مفعمًا بالفكاهة، وفقًا للشخصية الجديدة للعلامة.
مثال: Duolingo تبنت نبرة غير رسمية ومرحة تناسب شخصية علامتها الجديدة، ما أضاف طابعًا فكاهيًا يعزز التواصل مع المستخدمين.
باتباع هذه الاستراتيجيات، يمكن للعلامات التجارية تحقيق تحول ناجح يصل بها إلى جمهور أوسع ويدعم رؤيتها الجديدة.
أمثلة على عمليات إعادة بناء ناجحة للعلامات التجارية
هناك العديد من الأمثلة التي توضح كيف يمكن أن تكون عملية إعادة إطلاق العلامة التجارية ناجحة:
-
Semrush
كانت تعرف في السابق باسم SEMrush، وكانت هناك دائمًا جدل حول كيفية نطق الاسم. في عام 2020، أجرت الشركة إعادة بناء شاملة، مع تغيير في هويتها البصرية وإصدار مقاطع فيديو ترويجية جديدة. هذا التحول ساعد في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وحسم الجدل حول نطق الاسم.
-
DoorDash
بدأت DoorDash كمنصة لتوصيل الطعام، ولكنها توسعت لتشمل عدة فروع مثل DoorDash for Merchants وDoorDash for Work وDoorDash Capital. هذه الفروع كان لها علامات تجارية خاصة بها وجمهور مستهدف مختلف، مما ساعد الشركة على الوصول إلى أسواق جديدة ومتنوعة.
-
Zoom
استفادت Zoom من النمو الكبير الذي حققته خلال جائحة كورونا لتوسيع منصتها إلى مجموعة كاملة من أدوات الاتصال. قامت بإطلاق هوية بصرية جديدة، مع إضافة أدوات جديدة مثل Zoom Whiteboard وZoom Contact Center، مما ساعد في إعادة تقديم العلامة التجارية كأداة شاملة للاتصالات بدلاً من مجرد تطبيق للمراسلة.
هذه الأمثلة تبين كيف يمكن لـ تغيير العلامة التجارية أن يساهم في النمو والتوسع في الأسواق المستهدفة وتحقيق نجاحات كبيرة.
ما هي تحديات اعادة بناء العلامة التجارية؟
اعادة بناء العلامة التجارية هي عملية معقدة تتطلب استراتيجيات مدروسة وتوجيه من خبراء لضمان نجاحها. في ما يلي بعض التحديات والمخاطر التي قد تواجهها الشركات خلال هذه العملية:
1. مقاومة التغيير
تعد مقاومة التغيير من أكبر التحديات التي يمكن أن تواجهها الشركات عند إعادة بناء علامتها التجارية. قد يشعر العملاء والموظفون بالارتباط العاطفي بالهوية القديمة، مما يجعلهم يقاومون التغيير حتى وإن كان لصالح الشركة.
2. فقدان التعرف على العلامة التجارية
قد يسبب التغيير الكبير في الهوية البصرية للعلامة التجارية تشويشاً لدى العملاء الذين اعتادوا على الهوية القديمة. هذا قد يؤدي إلى صعوبة في التعرف على العلامة التجارية الجديدة، مما يؤثر على الثقة والولاء.
3. صعوبات في التنفيذ
حتى مع وجود استراتيجية مدروسة لإعادة البناء، قد تواجه الشركات صعوبة في تنفيذ التغييرات عبر الأقسام المختلفة. يحتاج الأمر إلى تنسيق دقيق بين الفرق المعنية لتجنب الأخطاء أو التناقضات التي قد تضر بصورة العلامة التجارية.
4. التكاليف العالية
اعادة بناء العلامة التجارية عملية مكلفة تتطلب استثمارات كبيرة في الوقت والموارد. وقد لا تحقق العوائد المرجوة في المدى القصير، مما يجعلها استثماراً طويلاً الأمد.
أسباب تؤدي إلى فشل اعادة بناء العلامة التجارية
- أحد المخاطر الشائعة هو القيام باعادة بناء العلامة التجارية دون وجود سبب مقنع لذلك. إعادة بناء العلامة لمجرد الشعور بالملل أو محاولة التكيف مع الموضة قد لا تكون خطوة ذكية.
- من المهم إجراء بحث دقيق حول السوق والجمهور المستهدف قبل البدء في إعادة البناء. إذا كان البحث غير كافٍ، فقد يؤدي إلى نتائج لا تتناسب مع احتياجات الجمهور أو قد يسبب مشكلات قانونية في حال كان هناك انتهاك لحقوق ملكية فكرية.
- اعادة بناء العلامة التجارية ليست عملية سهلة وتتطلب خبرة. القيام بها دون مساعدة من متخصصين أو وكالات متخصصة يمكن أن يؤدي إلى نتائج غير مثمرة ويعرض العلامة التجارية لمخاطر.
- لضمان نجاح اعادة بناء العلامة التجارية، يجب أن يتم ذلك بالشكل الصحيح وبالتعاون مع خبراء مختصين في هذا المجال لتجنب التحديات والمخاطر وضمان تنفيذ عملية فعالة تؤدي إلى نتائج مستدامة.
من المهم أن تتم عملية اعادة بناء العلامة التجارية بتخطيط دقيق، وبمساعدة مختصين في المجال لضمان النجاح. فإذا كنت تفكر في إعادة بناء علامتك التجارية وتحقيق نتائج مستدامة، فلا تتردد في التواصل مع Marketing Chiefs شركاؤك الموثوقون لتحقيق النجاح في بناء العلامة التجارية. نحن هنا لمساعدتك في وضع استراتيجيات فعّالة وتوجيهك خلال جميع مراحل إعادة بناء علامتك التجارية، بما يضمن لك التميز في السوق والوصول إلى أهدافك التجارية. اتصل بنا الآن للبدء في بناء مستقبل أقوى لعلامتك التجارية.
